Figyelem! Az MVM fontos üzenetet küldött, ezért érdemes alaposan átnézned a januári számládat! | Startlap Vásárlás

Az ügyfelek áramfelhasználói azonosítói módosulhatnak, amennyiben az MVM összevonja számlázási rendszereit. Éppen ezért érdemes, ha mindenki alaposan átnézi a januári számláit.

Az MVM jelenleg két különböző informatikai rendszert használ az áramfelhasználó ügyfeleik kiszolgálására. Az egységesítési folyamat első lépéseként 2025 januárjától a legrégebbi MVM-es felhasználók egy csoportja már átlép a tervezett, modern áramügyintézési rendszerbe - áll a társaság tájékoztatásában.

Az átállás kulcsfontosságú aspektusa, hogy az érintett ügyfelek azonosítója módosul, és ez a változás először a januári fogyasztásról készült számlákon fog megjelenni.

A számlákon a hagyományos konnektor helyett ezentúl villanykapcsoló fog megjelenni, így az ügyintézés során ezt a lehetőséget kell kiválasztani.

2024. december 31-én az átállásban részt vevő felhasználók számára egy külön elszámolószámla készül. Fontos hangsúlyozni, hogy ez a számla nem befolyásolja a rezsicsökkentett áron elszámolt energiafogyasztást. Az elszámolt napok alapján a kedvezmény továbbra is érvényesül, tehát minden egyes napra arányosan jár a támogatás.

Az MVM Next kéri ügyfeleit, hogy átutalással való fizetéskor mindig az aktuális számlán szereplő bankszámlaszámot adják meg, és szükség esetén frissítsék azt.

A csoportos beszedési megbízással rendelkező ügyfeleknek nem kell különösebb lépéseket tenniük, mivel a korábban a banknak átadott megbízás továbbra is érvényes. Ugyanakkor lényeges, hogy ügyeljenek a megfelelő fedezet biztosítására a bankszámlájukon.

Az átállás során nem lesz hatással a már meglévő regisztrációdra az MVM Next online ügyfélszolgálaton vagy a mobilalkalmazásban. Ezek a fiókok továbbra is működnek és érvényesek maradnak. A régi és az új számlák, valamint a mérőállások külön-külön fognak megjelenni, így könnyedén nyomon követheted őket.

Az MVM Next szeretné felhívni ügyfelei figyelmét, akik a Díjnet rendszerén keresztül intézik a számlafizetéseiket, hogy 2025. január 1-jétől kezdődően a villanyszámlákat már nem lehet megtekinteni és rendezni a Díjnet platformján. A 2024. december 31-én záruló elszámolószámlák még megérkeznek a Díjneten, azonban ezt követően az MVM Next csak papíralapú számlákat tud küldeni az ügyfelek címére. Fontos tudni, hogy február második felétől elérhető lesz az e-számla-beállítás lehetősége. Ezért kérjük, hogy az ügyfelek regisztráljanak az mvmnext.hu/Ugyfelszolgalat weboldalon vagy az MVM Next mobilalkalmazásában, hogy a digitális számlaküldés újraindulhasson.

Az MVM Nextnél kötött biztosítások esetében nincs szükség semmiféle külön teendőre. A biztosítás díja továbbra is változatlan formában szerepel a villanyszámlákon. Fontos tudni, hogy a változás nem befolyásolja a biztosítás érvényességét, még akkor sem, ha a díjat tartalmazó számla késlekedve érkezik, eltérve a megszokott ütemezéstől.